Come rispondere a «Lo faccio da solo con ChatGPT»: 3 risposte
«Lo faccio da solo con ChatGPT.»
Sempre più clienti dicono che un assistente AI gratuito basta. Tre risposte per capire cosa fanno davvero da soli e dove il tuo prodotto aggiunge valore.
Allenati su questa obiezionePerché il cliente lo dice
È un'obiezione nuova e sincera. Il cliente ha provato un assistente AI, ha visto che scrive testi, riassume, risponde a domande, e si è convinto che possa fare quasi tutto. Se vendi un servizio di sviluppo siti o un plugin, ti sembra ovvio che non sia la stessa cosa; per lui non lo è. Dietro c'è anche un senso di autonomia: «posso cavarmela da solo» è piacevole da dire. Il punto non è sminuire lo strumento che usa, ma fargli vedere la differenza tra avere un pezzo di risposta e avere un risultato finito, mantenuto e integrato nel suo lavoro.
Cosa c'è spesso dietro
- Ha provato una volta e non sa fino a dove arriva da solo
- Vuole sentirsi capace, non dipendente da un fornitore
- Pensa che il tuo prodotto sia solo «un prompt con un'interfaccia»
Tre risposte che funzionano
Ottimo, allora sa già cosa può fare. Mi racconta com'è andata l'ultima volta? Cosa ha ottenuto e dove si è fermato? Lo chiedo perché il mio servizio parte proprio dal punto in cui ci si ferma: pubblicare, tenere aggiornato, far funzionare tutto insieme.
Perché funziona: Invece di negare, chiedi un'esperienza concreta. Quasi sempre emerge un punto in cui si è bloccato, e lì posizioni il tuo prodotto.
Per molte cose ha ragione, e anch'io lo uso ogni giorno. La differenza è chi risponde quando qualcosa non va alle undici di sera. Con me ha un sito che funziona, un numero da chiamare e una persona responsabile. Quanto vale per lei non doverci pensare?
Perché funziona: Riconosci il merito dello strumento e sposti il valore su responsabilità e continuità, che un assistente generico da solo non offre.
Facciamo una prova sul serio? Lei prende la cosa che le serve ora, la fa con l'assistente, e intanto io le preparo la stessa cosa. Tra una settimana confrontiamo: tempo speso, risultato, cosa manca. Se il suo è meglio, me ne vado contento.
Perché funziona: Un confronto onesto rispetta la sua scelta e mette i due risultati fianco a fianco. Il tempo che ci ha messo lui diventa visibile.
Da evitare
ChatGPT fa errori, non è affidabile, non può certo sostituire un professionista.
Perché no: Suona difensivo e il cliente sa che non è tutto vero. Attacchi uno strumento che gli piace invece di mostrare cosa aggiungi tu.
Esempio di dialogo
ClienteIl sito me lo faccio da solo con ChatGPT, mi scrive anche il codice.
TuOttimo, lo uso anch'io. Com'è andata finora, cosa è già online?
ClienteHo la home, però il modulo contatti non manda le mail e non ho capito perché.
TuÈ il classico punto in cui ci si ferma. È da quanto che è fermo lì?
ClienteTre settimane, non ho tempo.
TuLe propongo questo: sistemo io il modulo e metto online il resto entro [data]. Lei continua a usare l'assistente per i testi, io mi occupo che tutto funzioni. Le va?
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Domande frequenti
E se il mio prodotto è davvero costruito sopra un modello AI?
Dillo senza imbarazzo: il cliente lo capirà comunque. Il valore non è il modello, ma quello che ci hai costruito intorno: dati pronti, flussi collaudati, integrazione con gli strumenti che usa, qualcuno che risponde quando non funziona. Spiega cosa dovrebbe fare lui da solo per ottenere lo stesso risultato ogni giorno.
Come dimostro la differenza senza parlare male degli assistenti AI?
Con un confronto concreto sul suo caso. Chiedigli di fare una cosa precisa con l'assistente e fai la stessa con il tuo prodotto. Confrontate tempo, risultato e cosa resta da fare dopo. Il tuo prodotto deve vincere sul lavoro finito e mantenuto, non sulla singola risposta.
Questa obiezione significa che il mio prodotto è troppo semplice?
Può darsi, ed è utile saperlo. Se un cliente ottiene lo stesso risultato con un prompt e cinque minuti, il tuo prodotto deve dare qualcosa in più: integrazione, affidabilità, memoria, automazione, assistenza. Usa queste conversazioni come ricerca gratuita su cosa costruire dopo.